“您好！我们是来了解市场经营情况的，想跟你们共同探讨和解决大家在日常经营中遇到的问题。希望通过这次交流，能够为大家提供一个更加公平、有序的经营环境。”

日前，嘉兴市中级人民法院党组书记、院长涂冬山采用“四不两直”的方式深入嘉兴水果市场一线，与市场经营户面对面交流，后与市场管理方进行座谈，目的是摸清市场交易前端的现状和规律，找出市场交易中的问题和症结，为嘉兴法院进一步深入开展重点案由源头治理提供决策支持。

“最近生意怎么样？在经营的过程中主要碰到了哪些问题，你们又是如何来解决或者防范这类问题的？”涂冬山详细问道。

“最近生意很一般，竞争很激烈。我们主要遇到的问题还是货款收不到，一部分是因为赊销，采购方付款有账期，最终因为各种原因无法及时收账；另一部分是我们商户雇佣的业务员造成的，虽然我们规定业务员不能直接收取货款，但实际操作中还是存在业务员私下收取货款后不上交甚至拿钱跑路的问题。”

“采购客商恶意欠款跑路的问题也很突出。有个别采购人其实在别的地方已经欠了很多钱，甚至是“老赖”了，又到我们这里来进货，然后低价转手卖掉卷钱跑路。我们无法识别这类情况，很难提前预防，而且事发之后，只能作为普通民事纠纷到法院起诉。起诉后面临找不到人、查不到财产、难以挽回损失等问题。希望有关部门加大打击力度。”

“一些自媒体博主未经商户同意，打着商户的店招在网上直播带货，收到订单之后再到市场里采购，发生纠纷后，消费者会来找我们商户，但我们只是把货卖给了博主，当时货物质量是好的。但这个博主后面又很难找到，这个纠纷就没办法解决。”水果市场商户们纷纷打开了话匣子。

随后，涂冬山与水果市场管理方及商户代表座谈交流。涂冬山就如何更有效防范和化解纠纷提出建议：

一是加强规范交易。在交易前，核实交易对方的资质和信誉，确保交易对象的合法性和可靠性。在签订合同时，明确双方的权利和义务，避免因合同不规范引发的纠纷。在交易过程中及时运用“腾讯电子签”等在线对账，保障交易履行以及发生纠纷后的举证需要。

二是加强内部管理。加强业务人员管理监督，开展聘前资质审查，防止业务员携款跑路。加强交易风险提醒，引导商户严格按照合同约定账户汇款。注意保留所有相关的交易记录，定期与交易对方进行对账，以便发生纠纷后作为诉讼证据。针对冷链中产生的法律风险，要加强对货主的风险防范提示，提供好货主与运输方的合同范本及交割流程。

三是联动化解纠纷。建立纠纷调解协同机制，依托市场“共享法庭”为市场管理方提供调解培训和指导，提升纠纷前端化解水平。支持行业协会发挥商人纠纷商会解功能，调动龙头企业参与行业纠纷化解的积极性，形成多方参与、多元共治的纠纷化解工作格局。联合司法、市场监管、公安、法院等部门，对市场商户开展针对性的普法宣传，定期发布提醒预警、典型案例等，提升规范交易意识和应对风险能力。

市场管理方及商会代表表示，行业协会将通过建立信息共享平台，提供专业的咨询服务，帮助经营户解决在合同签订、交易履行等方面遇到的问题；组织定期的合规经营培训，引导经营户减少“赊销”“代收款”等高风险交易行为；倡导诚信经营，建立诚信档案，引导经营户规范经营，对诚信经营户进行表彰和奖励，对失信行为进行曝光和惩戒。