11月24日上午，一位年过半百的老大爷在导诉员的带领下，来到嘉兴中院诉讼服务大厅立案窗口，只见他支支吾吾、手舞足蹈……原来，这是一位聋哑人。

窗口工作人员见状，马上选择通过文字交流。

“大爷您好，今天来法院是为了什么事？”

“乍浦房子、来嘉兴、小学二年级”

从老大爷歪扭的只言片语中，工作人员得知，当事人文化水平不高，识字不多，无法仅通过文字沟通。

随后，立案窗口工作人员尝试通过视频连线的方式，联系懂手语的朋友帮助翻译，但由于老大爷使用的手语多为地方生活用的手语，并非标准手语，沟通起来仍十分困难。

情急之下，立案窗口工作人员多方寻求精通手语的老师帮忙，最终联系到中院一名干警的家人——傅老师。

傅老师是一位专业的手语教师，在她的耐心帮助下，经过近两个小时的沟通，工作人员终于明白了老大爷的诉求。原来，老大爷与妻子存在感情纠纷，他要求离婚并分割财产。

在提及整个事件时，老大爷情绪激动，不断拍打桌子，立案窗口工作人员耐心抚平其情绪，并帮助老大爷梳理法律上及其他有效的救济途径，老大爷知晓后频频点头，向工作人员竖起大拇指，满意而归。

目前，嘉兴中院立案庭已接收老大爷提交的相关材料，后续将根据有关规定依法处理。

诉讼“无声” 司法有情

沟通“有限” 服务无限